// Poradnik

Kradzież tożsamości — co robić?

Przy kradzieży tożsamości przestępcy używają Twojego nazwiska i danych, by zamawiać towary lub usługi. Ważne są: szybkie zabezpieczenie, zgłoszenie i pisemny, terminowy sprzeciw wobec nieuprawnionych żądań.

Zaktualizowano: 2026-06-19

Natychmiastowe kroki

1. 1Zabezpiecz dotknięte konta: zmień hasła, włącz 2FA, sprawdź nietypową aktywność.
2. 2Sprawdź, czy Twoje dane wyciekły (np. HPI Identity Leak Checker, Have I Been Pwned).
3. 3Złóż zawiadomienie na policję — sygnatura sprawy pomaga w odpieraniu żądań.
4. 4Pisemnie i w terminie sprzeciw się nieuprawnionym fakturom, wezwaniom i windykacji (wzory pism Verbraucherzentrale).
5. 5Sprawdź biura informacji kredytowej i w razie potrzeby poproś o korektę/adnotację o oszustwie.
6. 6Powiadom dotknięte banki, sklepy i dostawców; zabezpiecz wszystkie dokumenty jako dowody.

Czego nie robić

• Nie ignoruj żądań — reaguj pisemnie i w terminie.
• Nie płać „dla pewności“ za coś, czego nie zleciłeś.
• Nie przegap terminów nakazów zapłaty — inaczej grozi tytuł egzekucyjny.

Częste pytania

Dostałem nakaz zapłaty — co teraz?

Złóż sprzeciw w terminie (zwykle dwa tygodnie). Nie pozwól, by termin minął, bo może powstać tytuł egzekucyjny.

Kto pomaga oficjalnie?

Verbraucherzentrale (porady, wzory pism), policja (zawiadomienie) i BSI (wskazówki techniczne) to główne punkty kontaktu.

Jak zapobiegać?

Oszczędnie z danymi, silne i unikalne hasła, 2FA i regularne sprawdzanie wycieków.

Źródła

• Verbraucherzentrale Hamburg — Skradziona tożsamość i przejęte konto
• BSI — Kradzież tożsamości: środki ochrony